Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso è di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Per avviare un reso, puoi contattarci a support@drmelaxinweare.com.
Idoneità al reso
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
- Essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
- Non indossato o non utilizzato
La nostra politica di reso è di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a support@drmelaxinweare.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERISCI INDIRIZZO PER I RESI]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo support@drmelaxinweare.com.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci a support@drmelaxinweare.com. - Con etichette
- Nella confezione originale
- Includi la ricevuta o la prova d'acquisto
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- Beni deperibili (come alimenti, fiori o piante)
- Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati)
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Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che, una volta elaborato un pagamento, al rimborso potrebbe essere applicata una piccola commissione per coprire i costi di transazione non rimborsabili. Ricorda che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci a support@drmelaxinweare.com