Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@drmelaxinweare.com.

Requisitos para devoluciones

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe cumplir todas las condiciones siguientes:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste
• Sin usar

  Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
  
  Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
  
  Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@drmelaxinweare.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
  
  Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que nos devuelvas sin haber solicitado antes una devolución.
  
  Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en support@drmelaxinweare.com.
  

  
  

  Daños e incidencias
  Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

  
  

  Excepciones / artículos no retornables
  Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en concreto.
  
  Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

  
  

  Cambios
  La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

  
  

  Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
  No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

  
  

  Reembolsos
  Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
  Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros en support@drmelaxinweare.com.

• Con etiquetas
• En su embalaje original
• Incluir el recibo o comprobante de compra

Daños e incidencias

Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
• Productos de cuidado personal (como productos de belleza)
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que, una vez procesado un pago, es posible que se aplique al reembolso una pequeña comisión de gestión para cubrir los costes de transacción no reembolsables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros en support@drmelaxinweare.com