Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns kontaktieren unter support@drmelaxinweare.com.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss dein Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
- Ungetragen oder unbenutzt
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns unter support@drmelaxinweare.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren unter support@drmelaxinweare.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuelle Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beautyprodukte). Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Anliegen zu deinem Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurückschickst und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigst.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, erhältst du die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@drmelaxinweare.com. - Mit Etiketten
- In der Originalverpackung
- Lege die Quittung oder den Kaufbeleg bei
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Individuelle Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
- Körperpflegeprodukte (z. B. Beautyprodukte)
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Anliegen zu deinem Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurückschickst und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigst.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, erhältst du die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass nach der Bearbeitung einer Zahlung eine geringe Bearbeitungsgebühr von der Rückerstattung abgezogen werden kann, um nicht erstattungsfähige Transaktionskosten zu decken. Bitte denke daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@drmelaxinweare.com